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关于《人民网地方领导留言板》群众反馈问题
办理情况通报
为贯彻落实我区“以人民为中心的发展思想，时刻关注群众安危冷暖，继续深化幸福经开行动，扎实开展各类民生实事，不断增进民生福祉。”的社会事业理念，督查室深入开展 “群众反馈问题大督察”专项活动，坚持以问题为导向，聚焦群众关心、关注的热点问题，借助《人民网地方领导留言板》平台力量，以督促改，着力解决涉及民生重点问题。
一、总体情况
截止目前，共接收反馈问题14批次，涉及问题15项。其中本级留言反馈问题7批次，涉及问题7项；省市留言7批次，涉及问题8项。反映问题主要集中在城市发展、供热供暖、工资薪酬等方面，具体情况如下：
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序号 |
涉及领域 |
主要问题 |
数量 |
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1 |
城市建设 |
房屋质量、安全、征拆、规划 |
4 |
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2 |
工资薪酬 |
教师薪资、工资拖欠、退费 |
5 |
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3 |
供热供暖 |
热度不达标 |
2 |
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4 |
其他 |
公共交通、噪音、产权 |
4 |
二、存在问题
《人民网地方领导留言板》是察民情、解民忧、聚民力的重要渠道，通过对群众反馈问题的办理和回复来看，我区社会治理能力得到较大提高，但就留言问题办理实际情况来看，仍存在重视程度不够，调查核实不够细致，办结事项出现反弹等情况出现。
三、下一步工作建议
1.严格规范流程。进一步规范人民网留言事项的办理流程，明确事项办理的时间节点和工作目标，做好回复文稿审核与把关，保证回复内容依法合规，有感情有温度。
2.加强协同办理。问题办理过程中，各责任部门要加强沟通协调，不能等、靠、推诿扯皮，要拿出全心全意为人民服务的精神和态度去解决和处理问题。
3.强化督查考核。督查室将把留言事项的办理情况作为部门日常考评的重要依据和方向，要把群众满意度作为衡量部门工作成效的标尺，确保留言问题得到彻底解决。
长春经济技术开发区重点项目促进中心（督查室）
2023年2月28日
